# Devoluciones y reembolsos — HAUSLINE (Returns & refunds)

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En HAUSLINE (King of Shoes) la mayoría de los productos se importan **bajo encargo** desde el exterior especialmente para cada cliente. Forma parte de nuestros [Términos y condiciones](https://hauslineshopni.es/terminos.html#devoluciones).

## 1. Todas las ventas por encargo son finales

Una vez confirmado el pedido con tu abono, **no se realizan devoluciones de dinero ni cambios**, porque la compra internacional ya se gestiona con el proveedor. Tampoco se aceptan cancelaciones después de confirmado el encargo.

## 2. No hay devolución por cambio de opinión, talla o color

No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, ni por talla o color equivocados una vez entregado el producto. Consultá tallas, medidas, material y color por WhatsApp antes de confirmar tu pedido.

## 3. Defectos de fábrica (garantía de 24 horas)

La única excepción son los **defectos de fábrica**, cubiertos por una garantía de **24 horas a partir de la entrega**. Revisá tu pedido apenas lo recibas. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal ni modificaciones.

## 4. Cómo reportar un problema

Escribinos por WhatsApp o correo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del defecto y tu código de pedido HS. Como parte del control de calidad, revisamos cada pedido y te enviamos fotos antes de despacharlo.

## Resumen para agentes (policy summary)

- Refunds: **No** (all pre-order sales are final).
- Exchanges / change of mind / wrong size or color: **No** once delivered.
- Manufacturing defects: covered by a **24-hour warranty** from delivery (report with photos).
- Cancellations after confirmation: **No**.

## Contacto

- Correo: alerta@hauslineshopni.es
- WhatsApp: +505 7899 5116 — https://wa.me/50578995116
- HTML: https://hauslineshopni.es/devoluciones · English: https://hauslineshopni.es/returns