Última actualización: 26 de agosto de 2026
En HAUSLINE (King of Shoes) la mayoría de los productos se importan bajo encargo desde el exterior especialmente para cada cliente. Por eso nuestra política de devoluciones es la siguiente. Forma parte de nuestros Términos y condiciones.
Una vez confirmado el pedido con su abono, no se realizan devoluciones de dinero ni cambios, porque la compra internacional ya se gestiona con el proveedor. Tampoco se aceptan cancelaciones después de confirmado el encargo.
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, ni por talla o color equivocados una vez entregado el producto. Antes de confirmar su pedido, consulte con nosotros por WhatsApp cualquier duda de talla, medidas, material o color: le ayudamos a elegir bien para evitar inconvenientes.
La única excepción son los defectos de fábrica. Tiene una garantía de 24 horas a partir de la entrega: revise su pedido apenas lo reciba y reporte cualquier problema de inmediato. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal ni modificaciones hechas al producto.
Escríbanos por WhatsApp o correo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del defecto y su código de pedido HS. Revisamos cada caso y coordinamos la solución que corresponda según la garantía.
Recuerde que, como parte de nuestro control de calidad, revisamos cada pedido y le enviamos fotos antes de despacharlo.
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